よくある質問

SSUNSUは、韓国の最新で最も先進的な製品を世界中に届けることを目指す美容ブランドです。私たちは、韓国が内外の美しさの理解で世界をリードしていると信じており、SSUNSUはその考えを世界中と共有することを目指しています。

私たちの製品には、特定の肌の悩みに合わせて高品質で安全な成分が含まれています。各製品の成分や1日の推奨使用量に関する詳細は、個々の製品リストでご確認いただけます。

SSUNSU製品の使用方法は、製品の種類によって異なります。ほとんどの製品には包装に使用ガイドラインが印刷されており、すべての製品には当社のウェブサイトの製品ページにガイドラインが記載されています。最良の結果を得るためには、指示に注意深く従うことが重要です。

SSUNSUの製品は、当社のウェブサイトで購入することができます。その上で、当社のチームは日本各地のポップアップスペースで頻繁に活動しています。ソーシャルメディアでフォローするか、ニュースレターに登録して、ブースを出店した際にいち早く情報を得ることができます！

注文は、2-3営業日以内に処理および出荷されます。国内の注文（日本国内）については、出荷後1-2営業日以内に配送が完了します。海外の注文（日本国外）については、当社の国際サイトhttps://ssunsu.com を参照してください。ただし、配送時間は国や地域によって異なる場合があります。

はい！ SSUNSUは、当社の国際サイトhttps://ssunsu.comで世界中に配送しています。送料と配送時間は、お住まいの場所によって異なります。

ただし、配送制限のため、液体ベースの製品の中には、国際配送の制限があるものもあります。カスタマーサービスチームが各ケースを個別に評価し、お客様の地域への出荷に問題がある場合は、直接ご連絡して、都合の良い方法で対応いたします。

結果が出るまでの期間は、製品や個々の肌の悩みによって異なります。一部の製品は即時の結果を提供することができる一方、他の製品は数週間または数ヶ月かかる場合があります。最良の結果を得るためには、スキンケアのルーチンを辛抱強く続けてください。十分に対応していない懸念がある場合は、お気軽にお問い合わせください。Instagramの@ssunsu_marcheでDMを送るか、ops-jp@ssunsu.comまでメールしてください。

製品に反応がある場合は、直ちに使用を中止し、医療専門家や皮膚科医に相談してください。また、カスタマーサービスチームも、ご質問や懸念に対応するために利用できます - Instagramの@ssunsu_marcheでDMを送るか、ops-jp@ssunsu.comまでメールしてください。

はい、返品ポリシーがあり、特定の期間内に製品を返品することができます。詳細は、返品＆交換ページ（リンク）で確認できます。詳細についての確認が必要な場合は、カスタマーサービスチームにお気軽にお問い合わせください。Instagramの@ssunsu_marcheでDMを送るか、ops-jp@ssunsu.comまでメールしてください。

質問がある場合は、Instagramの@ssunsu_marcheでDMを送るか、ops-jp@ssunsu.comまでメールしてください。

できる限り早くお客様のお問い合わせに対応い。